Condiciones de entrega de Climate King BV
Clientes particulares (B2C)
Climate King BV
Textielstraat 28D
7575 CA Oldenzaal
Número de registro (Kvk): 73418137
Número de IVA: NL859528583B01
1. Aplicabilidad
1.1. Estas condiciones de entrega se aplican a todas las ofertas, pedidos, presupuestos, entregas y contratos en los que Climate King BV suministre productos a consumidores residentes en los Estados miembros de la Unión Europea.
1.2. Las desviaciones de estas condiciones de entrega solo serán válidas si Climate King BV las confirma expresamente por escrito.
1.3. Se excluye expresamente el uso de condiciones generales por parte del consumidor, en la medida en que la ley lo permita, y se considerará que todas las disposiciones que entren en conflicto con ellas no tienen validez.
2. Oferta y formalización del contrato
2.1. Todas las ofertas, descripciones de productos, especificaciones, imágenes y demás información facilitada en el sitio web y en la tienda online de Climate King BV tienen carácter meramente informativo y no constituyen una oferta vinculante, salvo confirmación por escrito de Climate King BV o ejecución completa del pedido.
2.2. En cada producto se indica explícitamente si está en stock o tiene un plazo de entrega previsto, y esta información también se comunica al consumidor al finalizar el pedido para ofrecer una expectativa lo más precisa posible.
2.3. El contrato entre el consumidor y Climate King BV se formaliza en el momento en que el consumidor realiza un pedido a través de la tienda online y Climate King BV recibe el pago íntegro de los productos correspondientes, ya sea antes de la entrega o no.
3. Precios y pago
3.1. Los precios aplicados por Climate King BV incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal, pero excluyen los gastos de envío, que varían en función del país de entrega y se muestran claramente al consumidor en el momento del pago.
3.2. El pago de los productos pedidos debe ser realizado íntegramente y por adelantado por el consumidor antes de la entrega a través de los métodos de pago ofrecidos y disponibles en la tienda online, y Climate King BV no está obligada a enviar los productos antes de que se haya recibido el pago completo.
3.3. El consumidor solo puede utilizar los métodos de pago indicados en la tienda online y no puede exigir ningún método de pago alternativo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con Climate King BV.
4. Entrega y riesgo
4.1. La entrega de los productos pedidos se realizará exclusivamente a través de un transportista designado por Climate King BV, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
4.2. El riesgo de pérdida, daño u otras consecuencias adversas de los productos se transfiere al consumidor en el momento de la entrega en la dirección de envío facilitada por este, independientemente de quién asuma los gastos de envío.
4.3. Climate King BV tiene derecho a entregar los pedidos en varios envíos si, a su juicio, fuera necesario.
4.4. Si la entrega no puede realizarse debido a información de envío incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el consumidor, todos los costes adicionales incurridos para realizar la entrega, incluidos los posibles costes de reintento de entrega, almacenamiento temporal o transporte adicional, correrán íntegramente a cargo del consumidor.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
5.1. Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días tras la recepción de los productos, salvo las excepciones recogidas en el artículo 5.6 de estas condiciones.
5.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicarlo a través del formulario de contacto del sitio web de Climate King BV, especificando el pedido para que se pueda procesar la devolución.
5.3. Los gastos de devolución de los productos correrán íntegramente a cargo del consumidor, mientras que los gastos de envío cobrados por Climate King BV por la entrega al consumidor serán reembolsados en caso de desistimiento.
5.4. El consumidor debe devolver los productos en su estado original, con todo su embalaje y accesorios, de modo que Climate King BV pueda volver a venderlos a otro consumidor sin procesamientos adicionales. Si el producto sufre una depreciación debido al uso, suciedad o daños, esto puede dar lugar a una compensación de hasta el precio total de compra del producto.
5.5. Se aplican excepciones al derecho de desistimiento para productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para ser devueltos si han sido abiertos o utilizados, incluidos los filtros de aire de los aires acondicionados; se permite probarlos dentro del plazo de catorce días, pero no se permite su uso completo.
5.6. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Climate King BV, Departamento de Devoluciones, Textielstraat 28D, 7575 CA Oldenzaal.
6. Garantía y falta de conformidad
6.1. Climate King BV garantiza que los productos suministrados cumplen con el contrato y están libres de defectos de material y fabricación durante un periodo de al menos dos años tras la entrega.
6.2. En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tiene derecho a la subsanación mediante la reparación, la sustitución del producto, una reducción adecuada del precio o la rescisión del contrato, según lo que el consumidor considere más apropiado, de acuerdo con la legislación aplicable.
6.3. El consumidor debe informar de los defectos a Climate King BV sin demora y, a más tardar, en un plazo razonable tras su descubrimiento, para poder reclamar los derechos descritos anteriormente.
6.4. Los consejos técnicos, dibujos, instrucciones u otra información proporcionada por Climate King BV son meramente indicativos y no constituyen una garantía con respecto a la aplicación o los resultados de los productos.
7. Fuerza mayor
7.1. Climate King BV no está obligada a cumplir ninguna obligación con el consumidor si el cumplimiento se ve impedido por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, desastres naturales, actos de guerra, pandemias, huelgas, medidas gubernamentales, obstáculos al transporte, incendios, fallos en las redes de energía o de comunicación, y el incumplimiento de proveedores o subcontratistas.
7.2. Durante el periodo en que persista la fuerza mayor, se suspenderán todas las obligaciones de Climate King BV. Si la situación de fuerza mayor dura más de noventa días, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato total o parcialmente sin que exista obligación de indemnizar por daños y perjuicios.
8. Reserva de propiedad
8.1. Todos los productos suministrados por Climate King BV seguirán siendo propiedad de Climate King BV hasta que el consumidor haya cumplido íntegramente con todas las obligaciones de pago derivadas del contrato.
8.2. Mientras la propiedad de los productos no se haya transferido, el consumidor no podrá enajenar, pignorar ni gravar de cualquier otra forma los productos.
9. Propiedad intelectual
9.1. Toda la documentación, imágenes, dibujos, software u otra información proporcionada por Climate King BV seguirá siendo propiedad de Climate King BV en todo momento.
9.2. El consumidor no podrá reproducir, hacer pública ni poner a disposición de terceros esta información de ninguna otra forma sin el consentimiento previo por escrito de Climate King BV.
10. Confidencialidad
10.1. Ambas partes están obligadas a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial que obtengan la una de la otra o de otras fuentes en el marco del contrato, a menos que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario.
11. Privacidad
11.1. El tratamiento de los datos personales del consumidor se realiza de acuerdo con la política de privacidad de Climate King BV, en la que se describe cómo y con qué fines se tratan y protegen los datos personales: Política de privacidad.
12. Reclamaciones
12.1. Cualquier reclamación relativa a los productos o servicios debe presentarse y será tratada conforme al procedimiento descrito en la página de reclamaciones del sitio web de Climate King BV: procedimiento de reclamación.
13. Ley aplicable y tribunal competente
13.1. Todos los contratos entre Climate King BV y el consumidor se rigen por la legislación neerlandesa, siempre que no entre en conflicto con la legislación europea obligatoria en materia de protección de los consumidores.
13.2. Cualquier disputa puede someterse a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) o al tribunal competente del distrito donde se encuentra Climate King BV.
Clientes comerciales (B2B)
1. Alcance y relación con las condiciones para consumidores
1.1. Estas disposiciones se aplican exclusivamente a clientes que actúen en el ejercicio de una profesión o empresa.
1.2. Las condiciones de entrega para consumidores de Climate King BV se aplican íntegramente a todos los contratos con clientes comerciales, a excepción de las disposiciones que se desvíen de ellas de forma expresa y motivada en esta sección.
1.3. En la medida en que las disposiciones de esta sección difieran de las condiciones de entrega para consumidores, prevalecerán las disposiciones de esta sección comercial.
2. Derecho de desistimiento y devolución
2.1. El derecho legal de desistimiento aplicable a los consumidores no se aplica expresamente a los clientes comerciales.
2.2. Los clientes comerciales no tienen derecho a la rescisión ni a la devolución de productos correctamente entregados tras su envío.
2.3. Las devoluciones por parte de clientes comerciales solo son posibles tras el consentimiento previo por escrito de Climate King BV, pudiendo esta establecer condiciones adicionales.
2.4. Todos los costes y riesgos asociados a las devoluciones, incluidos los gastos de transporte, los gastos de seguro y el riesgo de daño o pérdida, correrán íntegramente a cargo del cliente comercial.
3. Pago y suspensión
3.1. Climate King BV tiene derecho a exigir el pago íntegro por adelantado a los clientes comerciales, independientemente del método de pago elegido o de pedidos anteriores.
3.2. Los clientes comerciales no tienen derecho a suspender sus obligaciones de pago ni a compensarlas con cualquier (supuesta) reclamación contra Climate King BV.
4. Falta de conformidad y reclamaciones
4.1. Los clientes comerciales están obligados a inspeccionar los productos entregados inmediatamente después de su recepción para detectar defectos visibles y daños de transporte.
4.2. Los defectos visibles y los daños de transporte deben notificarse a más tardar en un plazo de tres días hábiles tras la recepción a través del formulario de contacto del sitio web de Climate King BV.
4.3. En caso de defectos que se manifiesten posteriormente, la notificación debe realizarse en un plazo razonable tras su descubrimiento; de lo contrario, se perderá cualquier derecho a reparación, sustitución o indemnización.
4.4. En caso de falta de conformidad comprobada, Climate King BV podrá elegir exclusivamente entre la reparación, la sustitución o el reembolso del producto en cuestión.
5. Garantía y responsabilidad
5.1. Para los clientes comerciales solo se aplica la conformidad legal según lo previsto en el artículo 7:17 del Código Civil neerlandés, sin ninguna protección adicional al consumidor.
5.2. Climate King BV no se hace responsable de daños indirectos, daños consecuentes, pérdidas comerciales, lucro cesante, ahorros no realizados o daños por interrupción de la actividad empresarial.
5.3. En todos los casos, cualquier responsabilidad de Climate King BV se limita al importe de la factura del producto al que se refiere la responsabilidad.
6. Otras desviaciones
6.1. Los clientes comerciales no pueden reclamar disposiciones de protección al consumidor de la legislación europea o nacional, a menos que sean de aplicación obligatoria a los contratos entre empresas.
6.2. Por lo demás, todas las disposiciones de las condiciones de entrega para consumidores siguen siendo plenamente aplicables a los clientes comerciales.