Condiciones de garantía de Climate King BV
1. Disposiciones generales
1.1. Estas condiciones de garantía se aplican íntegramente a todos los productos suministrados por Climate King BV a consumidores dentro de la Unión Europea, sin perjuicio de la protección obligatoria del consumidor establecida en la legislación nacional del Estado miembro del consumidor.
1.2. Las garantías mencionadas a continuación son adicionales y restrictivas respecto a los derechos legales del consumidor y no suponen en ningún caso limitación alguna de la protección que le corresponde al consumidor en virtud de la legislación nacional.
1.3. Las cuestiones relativas a la garantía deben presentarse exclusivamente a través del medio de comunicación digital designado por Climate King BV, es decir, el formulario de contacto del sitio web, adjuntando la documentación de compra pertinente, los números de serie de la(s) unidad(es) afectada(s) y una descripción detallada de los defectos detectados.
2. Garantía del fabricante y garantía carry-in
2.1. Para todos los productos suministrados en los Países Bajos, se aplica una garantía del fabricante de cinco años para los sistemas de aire acondicionado split y de dos años para los sistemas de aire acondicionado portátiles, a contar desde la fecha de entrega, salvo que se indique lo contrario por escrito.
2.2. Durante el periodo de garantía, las piezas defectuosas se sustituirán sin cargo alguno o, a discreción de Climate King BV, se repararán, siempre que los productos se hayan utilizado de acuerdo con los manuales de usuario, las directrices de instalación y otras instrucciones de Climate King BV suministradas.
2.3. La garantía solo cubre los costes de material de las piezas que se vayan a sustituir o reparar; quedan excluidos los costes de mano de obra, desmontaje, montaje, gastos de transporte y cualquier otra forma de daño indirecto o consecuente.
2.4. La garantía es de tipo carry-in, lo que significa que el consumidor debe llevar los productos defectuosos a la dirección de devolución designada por Climate King BV o, previo acuerdo mutuo, estos podrán ser recogidos. Todos los costes y riesgos asociados al transporte y la devolución corren íntegramente por cuenta del consumidor. El producto no puede ser reparado in situ por Climate King BV, y la recogida o devolución podrá realizarse en un momento acordado posteriormente.
3. Obligaciones del consumidor en caso de reclamaciones de garantía
3.1. Para presentar una reclamación de garantía, el consumidor está obligado a presentar una factura de compra válida de toda la instalación, incluidos los números de serie de la(s) unidad(es) afectada(s).
3.2. El producto debe haber sido instalado y utilizado de acuerdo con las directrices de instalación prescritas por Climate King BV. Asimismo, debe informarse de la naturaleza del defecto, incluidos los posibles códigos de error.
3.3. Todas las devoluciones de productos defectuosos deben embalarse de forma correcta, segura y adecuada, asumiendo el consumidor íntegramente el riesgo del transporte.
4. Exclusiones de la garantía
4.1. La garantía no se aplica si el defecto o daño ha sido causado por circunstancias externas, incluyendo, entre otros, elementos naturales, vandalismo, sobretensión o subtensión, u otras influencias extraordinarias.
4.2. Los daños o defectos resultantes de la falta de mantenimiento, suciedad grave, colocación en un entorno agresivo o corrosivo, instalación incorrecta u otras formas de uso inadecuado no están cubiertos por la garantía.
4.3. Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de una capacidad insuficiente del producto para la aplicación prevista, la eliminación o ilegibilidad de la placa de características, o la falta de una placa de identificación en la unidad exterior.
4.4. Los costes de mano de obra, costes externos, gastos de transporte y daños consecuentes de los defectos están explícitamente excluidos.
4.5. Los productos que estén tan dañados, contaminados o modificados que su inspección, reparación o reventa resulte imposible, también quedan fuera de la garantía.
5. Procedimiento para reclamaciones de garantía
5.1. Las reclamaciones de garantía deben presentarse sin demoras innecesarias, y en un plazo razonable tras la detección del defecto, a través del formulario de contacto de Climate King BV, aportando la documentación de compra completa y correcta, los números de serie y una descripción detallada del defecto.
5.2. Tras evaluar la reclamación presentada, Climate King BV se reserva el derecho, a su entera discreción, de sustituir la pieza defectuosa, repararla o suministrar un producto de sustitución, siempre que el producto haya sido devuelto correctamente o recogido previo acuerdo.
5.3. La devolución del producto defectuoso debe realizarse a la dirección de devolución designada por Climate King BV, asumiendo el consumidor íntegramente todos los costes y riesgos asociados al transporte.
6. Ley aplicable y protección del consumidor europea
6.1. Estas condiciones de garantía se rigen por la legislación neerlandesa, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor según la legislación nacional de su Estado miembro dentro de la Unión Europea.
6.2. Los consumidores conservan en todo momento los derechos legales y la protección que les corresponden en virtud de la legislación de consumo pertinente de su Estado miembro, de conformidad con la normativa de la UE en materia de protección del consumidor y garantía.
6.3. Nada de lo dispuesto en estas condiciones de garantía podrá interpretarse como una limitación de los derechos legales del consumidor, tal como están protegidos por las disposiciones obligatorias dentro de los Estados miembros de la Unión Europea.