Derecho de desistimiento

1. Alcance del derecho de desistimiento

1.1. El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a personas físicas que actúen fuera del ejercicio de una profesión o empresa y que hayan celebrado un contrato a distancia con Climate King BV dentro de un Estado miembro de la Unión Europea.
1.2. Los contratos celebrados con clientes comerciales quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento.

2. Plazo de desistimiento

2.1. Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días.
2.2. Este plazo comienza el día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, recibas físicamente el producto.
2.3. Si un pedido consta de varios productos que se entregan por separado, el plazo de desistimiento comienza el día en que se reciba el último producto.

3. Forma de desistimiento

3.1. Para ejercer el derecho de desistimiento de forma válida, debes comunicar inequívocamente tu deseo de desistir del contrato dentro del plazo establecido.
3.2. El desistimiento debe realizarse a través del formulario de contacto en el sitio web de Climate King BV.
3.3. En esta página hay disponible un formulario de devolución que debes completar de forma íntegra y veraz.
3.4. Es obligatorio adjuntar el formulario de devolución cumplimentado con los productos devueltos.
3.5. La carga de la prueba de un desistimiento puntual y correcto recae totalmente sobre el consumidor.

4. Obligaciones del consumidor tras el desistimiento

4.1. Tras el desistimiento, debes devolver los productos lo antes posible y en el estado en que se encuentren a la dirección de devolución indicada por Climate King BV.
4.2. Todos los gastos relacionados con la devolución, incluidos, entre otros, los gastos de envío, embalaje y cualquier gasto logístico o aduanero adicional, correrán íntegramente por tu cuenta. Estos costes pueden variar según el Estado miembro de la Unión Europea y dependen del método de transporte que elijas.
4.3. Asumes totalmente el riesgo de pérdida, daño u otras consecuencias negativas que puedan ocurrir durante el transporte de la devolución hasta que Climate King BV reciba e inspeccione los productos.
4.4. El plazo de catorce días mencionado en el artículo 2 se aplica exclusivamente al derecho a desistir del contrato y no impone la obligación de enviar los productos en un plazo específico. No obstante, debes actuar con una rapidez razonable al realizar la devolución.

5. Inspección, depreciación y reembolso

5.1. Tras recibir la devolución, Climate King BV inspeccionará los productos para comprobar su integridad, posibles daños, signos de uso y suciedad.
5.2. Si el producto se ha utilizado de una manera que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, Climate King BV tiene derecho a aplicar una depreciación.
5.3. Esta depreciación puede alcanzar hasta el cien por cien del importe de la compra, dependiendo del estado del producto.
5.4. El reembolso solo se realizará una vez que Climate King BV haya recibido e inspeccionado físicamente la devolución.
5.5. El reembolso incluye el importe de la compra, incluidos los gastos de envío estándar cobrados por Climate King BV para el envío inicial, menos cualquier depreciación.
5.6. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

6. Exclusiones del derecho de desistimiento

6.1. El derecho de desistimiento queda excluido para productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y cuyo estado haya sido alterado tras la entrega.
6.2. En el caso de los sistemas de aire acondicionado, el derecho de desistimiento expira si los filtros de higiene están sucios o si el producto se ha utilizado de tal manera que no pueda volver a venderse sin acciones adicionales.
6.3. Se permite probar los productos dentro del plazo de desistimiento, siempre que se limite a lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, y no cause cambios permanentes ni suciedad.

7. Ley aplicable y protección del consumidor

7.1. Estas disposiciones se han redactado de conformidad con la legislación neerlandesa.
7.2. En la medida en que se aplique la protección obligatoria del consumidor en tu Estado miembro, conservarás todos los derechos legales conforme a la normativa de tu país de residencia dentro de la Unión Europea.
7.3. Nada en estas condiciones debe interpretarse como una limitación de tus derechos legales según la legislación aplicable del Estado miembro en el que tengas tu residencia.

Herroepingsformulier Climate King BV (PDF)

(Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)