Garantievoorwaarden Climate King BV

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze garantievoorwaarden zijn integraal van toepassing op alle producten die door Climate King BV binnen de Europese Unie aan consumenten worden geleverd, onverminderd de dwingendrechtelijke consumentenbescherming zoals vastgelegd in de nationale wetgeving van het lidstaat van de consument.
1.2. De hierna vermelde garanties zijn aanvullend en restrictief naast de wettelijke rechten van de consument en berokkenen geenszins enige beperking van de bescherming die de consument krachtens nationale wetgeving toekomt.
1.3. Garantiekwesties dienen uitsluitend te worden ingediend via het door Climate King BV aangewezen digitale communicatiemiddel, zijnde het contactformulier op de website, onder overlegging van relevante aankoopdocumentatie, serienummers van de betreffende unit(s) en een gedetailleerde omschrijving van de geconstateerde defecten.

2. Fabrieksgarantie en carry-in garantie

2.1. Voor alle in Nederland geleverde producten geldt een fabrieksgarantie van vijf jaar voor split airco systemen en twee jaar voor mobiele airco systemen, te rekenen vanaf de datum van levering, behoudens andersluidende schriftelijke indicaties.
2.2. Gedurende de garantieperiode zullen defecte onderdelen kosteloos worden vervangen of, naar het inzicht van Climate King BV, worden gerepareerd, mits de producten zijn gebruikt in overeenstemming met de bijgeleverde gebruikershandleidingen, installatierichtlijnen en overige instructies van Climate King BV.
2.3. De garantie omvat uitsluitend de materiaalkosten van de te vervangen of te repareren onderdelen; arbeidskosten, demontage, montage, transportkosten en enige andere vorm van directe of indirecte gevolgschade zijn uitgesloten.
2.4. De garantie betreft een carry-in garantie, hetgeen inhoudt dat defecte producten door de consument naar het door Climate King BV aangewezen retouradres dienen te worden overgebracht, of, in onderling overleg, opgehaald kunnen worden. Alle kosten en risico’s verbonden aan transport en teruglevering zijn volledig voor rekening van de consument. Het product kan niet op locatie door Climate King BV worden gerepareerd, en afhaling/retour kan op een later overeengekomen tijdstip plaatsvinden.

3. Verplichtingen van de consument bij garantieclaims

3.1. Voor het indienen van een garantieclaim is de consument gehouden om een geldige aankoopfactuur van de gehele installatie over te leggen, inclusief de serienummers van de betrokken unit(s).
3.2. Het product dient conform de door Climate King BV voorgeschreven installatierichtlijnen te zijn geïnstalleerd en gebruikt. Tevens dient de aard van het defect, inclusief eventuele storingscodes, te worden gerapporteerd.
3.3. Alle retourzendingen van defecte producten dienen correct, veilig en adequaat verpakt te worden, waarbij het risico van transport volledig voor rekening van de consument komt.

4. Uitsluitingen van de garantie

4.1. De garantie is niet van toepassing indien het defect of de beschadiging is ontstaan door externe omstandigheden, waaronder doch niet beperkt tot natuurelementen, vandalisme, over- of onderspanning, of andere buitengewone invloeden.
4.2. Schade of defecten die het gevolg zijn van achterstallig onderhoud, ernstige vervuiling, plaatsing in een agressief of corrosief milieu, incorrecte installatie, of andere vormen van onoordeelkundig gebruik, vallen niet onder de garantie.
4.3. Defecten die voortkomen uit onvoldoende capaciteit van het product voor de beoogde toepassing, verwijdering of onleesbaarheid van het typeplaatje, of het ontbreken van een kenplaat op de buitenunit, zijn uitgesloten van garantie.
4.4. Arbeidskosten, externe kosten, transportkosten, en gevolgschade van defecten zijn expliciet uitgesloten.
4.5. Producten die dermate beschadigd, verontreinigd of aangepast zijn dat inspectie, reparatie of herverkoop onmogelijk is, vallen eveneens buiten de garantie.

5. Procedure voor garantieclaims

5.1. Garantieclaims dienen zonder onnodige vertraging, doch binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect, te worden ingediend via het contactformulier van Climate King BV, met volledige en correcte aankoopdocumentatie, serienummers en een gedetailleerde beschrijving van het defect.
5.2. Na beoordeling van de ingediende claim behoudt Climate King BV zich het recht voor, naar eigen inzicht, het defecte onderdeel te vervangen, te repareren of een vervangend product te leveren, mits het product correct is teruggezonden of in overleg opgehaald.
5.3. Het terugzenden van het defecte product dient te geschieden naar het door Climate King BV aangewezen retouradres, waarbij alle kosten en risico’s verbonden aan het transport integraal door de consument worden gedragen.

6. Toepasselijk recht en Europese consumentenbescherming

6.1. Op deze garantievoorwaarden is Nederlands recht van toepassing, behoudens de dwingendrechtelijke rechten van de consument volgens nationale wetgeving in zijn of haar lidstaat binnen de Europese Unie.
6.2. Consumenten behouden te allen tijde de wettelijke rechten en bescherming die hen toekomen krachtens de relevante consumentenwetgeving binnen hun lidstaat, met inachtneming van EU-regelgeving betreffende consumentenbescherming en garantie.
6.3. Niets in deze garantievoorwaarden kan worden opgevat als een beperking van de wettelijke rechten van de consument, zoals beschermd door dwingendrechtelijke bepalingen binnen de lidstaten van de Europese Unie.