{"id":321,"date":"2026-02-16T14:01:31","date_gmt":"2026-02-16T13:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.climateking.eu\/procedimiento-de-reclamacion\/"},"modified":"2026-02-17T09:27:59","modified_gmt":"2026-02-17T08:27:59","slug":"procedimiento-de-reclamacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/procedimiento-de-reclamacion\/","title":{"rendered":"Procedimiento de reclamaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h2>Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/h2>\n<h3>1. Presentaci\u00f3n de reclamaciones<\/h3>\n<p>1.1. Las reclamaciones relativas a la formalizaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n o cumplimiento de un contrato, as\u00ed como las quejas sobre productos entregados o servicios relacionados, deben ser presentadas por el consumidor de forma clara, completa y suficientemente especificada a trav\u00e9s del formulario de contacto destinado a tal fin.<br \/>\n1.2. El consumidor est\u00e1 obligado a comunicar cualquier reclamaci\u00f3n a Climate King BV tan pronto como sea razonablemente posible tras haber constatado la supuesta deficiencia, anomal\u00eda o irregularidad. <\/p>\n<h3>2. Tramitaci\u00f3n y plazo de respuesta<\/h3>\n<p>2.1. Tras recibir una reclamaci\u00f3n, Climate King BV confirmar\u00e1 su recepci\u00f3n en un plazo razonable.<br \/>\n2.2. Climate King BV se esfuerza por proporcionar una respuesta detallada y motivada en un plazo m\u00e1ximo de catorce d\u00edas tras la recepci\u00f3n de la queja.<br \/>\n2.3. Si la naturaleza o complejidad de la reclamaci\u00f3n es tal que no resulta razonablemente posible ofrecer una respuesta detallada en el plazo mencionado, Climate King BV enviar\u00e1 un acuse de recibo dentro de dicho plazo indicando cu\u00e1ndo puede esperar el consumidor una respuesta m\u00e1s pormenorizada.  <\/p>\n<h3>3. Resoluci\u00f3n de litigios<\/h3>\n<p>3.1. Si una reclamaci\u00f3n no llega a una soluci\u00f3n aceptable para ambas partes mediante la consulta mutua, se considerar\u00e1 que existe un litigio en el sentido de la legislaci\u00f3n aplicable.<br \/>\n3.2. En tal caso, el consumidor es libre de someter el litigio ante el tribunal competente, de acuerdo con lo establecido en las condiciones generales aplicables.<br \/>\n3.3. Adem\u00e1s, el consumidor tiene la posibilidad de registrar el litigio a trav\u00e9s de la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (ODR) facilitada por la Comisi\u00f3n Europea.  <\/p>\n<h3>4. Disposiciones finales<\/h3>\n<p>4.1. Este procedimiento de reclamaci\u00f3n no afecta a los derechos y recursos legales imperativos de los que dispone el consumidor.<br \/>\n4.2. Este procedimiento de reclamaci\u00f3n se rige exclusivamente por el derecho neerland\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb] Procedimiento de reclamaci\u00f3n 1. Presentaci\u00f3n de reclamaciones 1.1. Las reclamaciones relativas a la formalizaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n o cumplimiento de un contrato, as\u00ed como las quejas sobre productos entregados o servicios relacionados, deben ser presentadas por el consumidor de forma clara, completa y suficientemente especificada a trav\u00e9s del formulario de contacto destinado a tal fin. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-321","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=321"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":324,"href":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/321\/revisions\/324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.climateking.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}